· 体制机制：由原来城管局单一部门或者几个部门，扩展到融合环卫局、园林局、市政局、公安局、自然资源局、交通局等多部门，形成大城管格局。
· 智能终端：由简单的视频监控、热线呼叫终端，扩展为集成视频AI智能分析、多媒体融合通信平台的等全方位智能化平台。
· 便民为民：由原来以降低被动发现降低市民投诉率为主的工作机制，转变为市民积极通过微信、微博等新型互联网渠道热心上报。
· 技术手段：智慧城管更广泛的采用大数据、物联网、云计算等新一代信息技术。
智慧城管平台总体技术架构如下图所示：
（1）基础层。基础平台层是支撑智慧城管系统平台的基础层，是支持系统运行的必要的系统硬件、软件平台。服务器、存储等硬件及网络依托于当地的云计算平台，终端设备包括执法单兵等终端设备，专业传感器，以及视频监控等视频感知设备。
（2）数据层。基于数据采集治理等数据服务平台，对城管业务各类不同数据进行清洗、处理，整合成标准高效、数据准确详实的数据资源，形成包括基础数据库(人员、组织、机构、车辆等数据)、业务数据库(城市案件、公共服务、执法案件、行政审批等数据库)、物联网数据库(井盖、扬尘噪声、北斗卫星定位等)等；同时构建主题分析库，满足数据深度挖掘分析要求。
（3）平台层。主要为智慧城管平台建设提供统一的基础支撑服务、数据支撑服务及AI智能服务，支撑日常业务运行。基础支撑服务通过构建公共服务组件群， 包括统一认证服务、统一GIS服务、统一定位服务等基础能力组件；数据支撑服务主要通过建设数据交换共享体系和数据目录体系，实现跨部门、跨业务系统的信息交换和共享；AI智能服务平台根据应用场景需求，建设各类具有城管特色的场景或业务算法，如出店经营、流动商贩、违章停车等各类街面事件视频智能分析，以及城管各类预警、预测等业务模型算法等，从而大大提高城市管理的智能化水平。
（4）应用层。在智慧城管基础设施、数据资源中心和业务支撑平台基础上，建构涵盖指挥协调系统、综合指挥调度、智慧执法、智慧市容、智慧环卫、智慧园林、公共服务等行业智慧应用，全面提高城市管理的科学化、智能化、精细化水平，推进精细化管理的全覆盖、全过程、全天候。
围绕感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”总体目标，充分利用物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网等新一代信息技术，以数据驱动为核心，以有效服务民生为宗旨， 通过资源整合、手段创新、功能拓展，建设一套符合本地实际的快速发现问题、高效解决问题、全方位分析问题和智能化预警问题的智慧城管大平台，实现城市管理要素，城市管理过程， 城市管理决策等全方位的数字化和智能化，推动城市管理公共服务能力的提升，促进城市管理工作由被动向主动、静态向动态、粗放向精细、无序向规范转变， 增强城市治理工作的前瞻性和主动性。
根据总体建设目标，智慧城管平台总体规划内容可以归纳为“4+N”，即建设一套标准规范体系，打造一个数据资源中心， 构建一个业务支撑平台，建设一组应用门户，建设N个智慧应用，最终实现“感知、分析、服务、指挥、监察”五位一体目标。
（1）建设一套运行管理体系
运行管理体系是系统正常运行的重要保障，智慧城管平台建设需要应用科管理的思想和方法探索创新管理模式，在系统建设过程中，应充分参考各种国技术规范和行业标准， 构建一套当地特色的智慧城管管理体系。包括管理体系建设、运行流程设计、考评体系建立等内容。
（2）打造一个数据资源中心
数据资源中心对现有数据库和今后新增的数据库进行统一规划，建设覆盖城市基础对象数据、业务数据、诚信数据以及各类行业主题数据等，并加入时间维度，构建时空一体的“智慧城管”数据库。数据中心的建设需要加强内、外部的数据整合和交互能力，积极推动与城市管理领域内横向部门的数据共建共享。
（3）构建一个业务支撑平台
业务支撑平台主要为智慧城管平台建设提供统一的基础支撑服务、数据支撑服务及AI智能服务，支撑日常业务运行。 基础支撑服务通过构建公共服务组件群， 包括统一认证服务、统一GIS服务、统一定位服务等基础能力组件， 实现资源共享，减少重复建设，降低开发成本。 数据支撑服务主要通过建设数据交换共享体系和数据目录体系，实现跨部门、跨业务系统的信息交换和共享，支撑各种跨部门业务协同，提高各部门的数据共享利用能力。 AI智能服务平台根据应用场景需求，建设各类具有城管特色的场景或业务算法，如出店经营、流动商贩、违章停车等各类街面事件视频智能分析，以及城管各类预警、预测等业务模型算法等， 从而大大提高城市管理的智能化水平。
（4）建设一组应用门户
运行管理体系是系统正常运行的重要保障，智慧城管平台建设需要应用科管理的思想和方法探索创新管理模式，在系统建设过程中，应充分参考各种国技术规范和行业标准， 构建一套当地特色的智慧城管管理体系。包括管理体系建设、运行流程设计、考评体系建立等内容。
（5）建设N个智慧应用
在智慧城管基础设施、数据资源中心和业务支撑平台基础上，建构涵盖智慧协调系统、综合指挥调度、智慧执法、智慧市容、智慧环卫、公共服务等行业智慧应用，全面提高城市管理的科学化、智能化、精细化水平，推进精细化管理的全覆盖、全过程、全天候。
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